Versandbedingungen

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden veri-Produkte aktuell nur innerhalb von Deutschland.

Verkäufer ist die Nitric Oxide Skincare Solutions GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf. Lagerung, Verpackung und Versand übernimmt in unserem Auftrag unser Logistikdienstleister Growth Fulfillment GmbH in Wegberg.

Der Versand erfolgt mit DHL als DHL Kleinpaket. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

• Versandart: Standardversand (DHL Kleinpaket)
• Kosten innerhalb Deutschlands: 3,95 € pro Bestellung, versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 49 € [TODO VERI: 3,95 € und Schwelle 49 € gegen die Squarespace-Versandeinstellungen prüfen und in Shopify identisch anlegen]
• Lieferzeit: 3–5 Werktage ab Bestellung (1–2 Werktage Bearbeitung, danach 2–3 Werktage Zustellung durch DHL)

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Verzögerungen durch externe Faktoren, etwa Störungen im Transportnetz von DHL, liegen außerhalb unseres Einflusses.

3. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell nur innerhalb von Deutschland und nicht ins Ausland. Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie im Bestellprozess angeben. [TODO VERI: Lieferung an Packstation/Postfiliale möglich? Falls ja, hier ergänzen]

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen. [TODO VERI: klären, ob die Sendungsnummer von DHL/Growth Fulfillment oder als Versandbestätigung aus Shopify kommt; Text entsprechend anpassen]

5. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Kommt Ihr Paket beschädigt an oder geht es auf dem Transportweg verloren, schreiben Sie uns bitte an info@veri-skincare.de.

• Beschädigte Ware: Schicken Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden.
• Verlorene Sendungen: Ist Ihre Bestellung 7 Werktage nach der Versandbenachrichtigung nicht angekommen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir klären den Status mit DHL und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Ihre Mängelrechte bestehen unabhängig davon, ob Sie Transportschäden melden.

6. Widerruf und Rücksendungen

Als Verbraucher:in können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, per E-Mail an info@veri-skincare.de, mit dem Muster-Widerrufsformular oder online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie die Ware an: Growth Fulfillment GmbH, c/o VERI Skincare, Industriestraße 45, 41844 Wegberg. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich, hilft uns aber bei der Zuordnung.

Unsere Produkte werden versiegelt geliefert. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, weil die Produkte dann aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Ungeöffnete Produkte mit unbeschädigtem Siegel können Sie innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.

Reklamationen wegen Mängeln richten Sie bitte ebenfalls an info@veri-skincare.de. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.